Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató adatai

Név: MyHope Kft.
Székhely: 6000 Kecskemét, Lóverseny utca 39. 2. em. 6.
Adószám: 32469488-1-03 (alanyi adómentes)
Cégjegyzékszám: 03-09-138038
E-mail: info@kristalymesek.hu
Telefon: +36 30 492 67 33
Tárhelyszolgáltató: a tárhely- és e-mail-szolgáltató adatait kérésre megadjuk az info@kristalymesek.hu címen

A szolgáltató alanyi adómentes, a feltüntetett árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak.

2. Az ÁSZF hatálya

A jelen ÁSZF a kristalymesek.hu weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) elérhető termékek megrendelésére és a weboldalon bemutatott szolgáltatásokra (asztrológiai elemzés, pszichotronika, Vasati tanácsadás) vonatkozó ajánlatkérésre terjed ki. A szolgáltatások konkrét tartalmát, díját és határidejét a szolgáltató egyedi ajánlatban rögzíti; a szerződés az ajánlat elfogadásával jön létre.

Irányadó jogszabályok különösen: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.

3. A termékek és az árak

A Webáruházban kínált ásványok egyedi, természetes darabok; a fényképek a konkrét terméket ábrázolják, a szín és a méret a fényképezés körülményeitől függően kis mértékben eltérhet. Egy termékből egy példány vásárolható. Az árak forintban értendők, a csomagolás költségét tartalmazzák, a szállítás díját nem – azt a pénztárban, a szállítási mód kiválasztása után tüntetjük fel.

Nyilvánvaló árhiba (például egy számjegy hiánya) esetén a szolgáltató a rendelés visszaigazolása előtt tájékoztatja a vásárlót, aki dönthet a helyes áron történő vásárlásról vagy a rendelés lemondásáról.

4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

A terméket a kosárba helyezi, a pénztárban megadja a számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gombbal elküldi a rendelést. A rendelést a szolgáltató e-mailben automatikusan visszaigazolja; ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés a visszaigazolással jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, nyelve magyar, magatartási kódexre nem utal.

5. Fizetés

Fizetési módok: bankkártyás fizetés (a szolgáltató fizetési partnerének biztonságos felületén), előre utalás a visszaigazolásban megadott bankszámlára, valamint utánvét (a pénztárban feltüntetett kezelési díj mellett). Előre utalásnál a rendelést a visszaigazolásban jelzett határidőig tartjuk fenn; ha az összeg addig nem érkezik meg, a rendelést töröljük.

6. Szállítás és átvétel

A csomagot a fizetés beérkezésétől (utánvétnél a visszaigazolástól) számított 1–3 munkanapon belül adjuk fel. A szállítási módokat, díjakat és a várható kézbesítési időt a pénztárban tüntetjük fel. Személyes átvétel előre egyeztetett időpontban, a lábléc szerinti átvételi ponton lehetséges. Kérjük, az átvételkor ellenőrizze a csomag sértetlenségét; sérülés esetén vetessen fel jegyzőkönyvet a futárral.

7. Elállási jog

Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint. Az elállás részletes feltételeit és a nyilatkozat-mintát az elállási tájékoztató tartalmazza.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a vásárló a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás). Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül a hiba fennállását a fogyasztónak nem kell bizonyítania. Természetes ásványok esetén nem minősül hibának a természetből adódó egyenetlenség, zárvány vagy színárnyalat-eltérés, ha az a termékleírásban vagy a fényképen látható.

9. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Panaszát a fenti e-mail-címen vagy postai úton jelentheti be; a szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol. Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (a testületek elérhetősége: bekeltetes.hu), valamint a fogyasztóvédelmi hatósághoz (kormányhivatal) vagy a bírósághoz. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Egyéb rendelkezések

A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és a már leadott rendelésekre nem vonatkozik. A weboldalon található tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. A szolgáltatások (asztrológiai, pszichotronikai, Vasati tanácsadás) nem helyettesítik az orvosi, pszichológiai vagy jogi ellátást; a tanácsok felhasználása a megrendelő saját döntése és felelőssége.

Hatályos: 2026. szeptember 20. napjától.